Menu
ConnexionS'inscrire
Résultats du blog
Affichage de 0 résultats sur 0
Persévérez ! Votre curiosité finira par payer.
Astuces de sondages

Protection de vos données de sondages : ce que Nous faisons et ce que Vous pouvez faire

Protection de vos données de sondages : ce que Nous faisons et ce que Vous pouvez faire

Les participants à vos sondages vous font entière confiance. Ils vous répondent en toute franchise et attendent de vous que vous assuriez la protection et la confidentialité de leurs données. Ils nous accordent également toute leur confiance, en notre qualité de principal fournisseur mondial de logiciels de sondages.

Les participants sont indispensables à notre activité comme à la vôtre, en vous fournissant les informations dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions. Nous bénéficions tous de leur confiance, et nous devons tout faire pour la conserver.

Alors, comment protéger les données des participants ? Dans un premier temps, nous allons voir comment, nous, chez SurveyMonkey, assurons cette protection. Ensuite, nous vous donnerons quelques conseils qui vous permettront, à votre niveau, de sécuriser leurs réponses et leurs données personnelles.

Ce que nous faisons pour protéger vos données

Les données personnelles des participants et leurs réponses sont votre propriété. Notre mission consiste à respecter cette propriété, tout en fournissant des services qui vous permettent de recueillir et d'analyser vos réponses.

Nous nous efforçons en permanence de respecter les lois et les règlementations en vigueur, qu'il s'agisse du nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) ou de la loi HIPAA sur la collecte et la gestion des données médicales, aux États-Unis. Mais étant donné l'importance du sujet pour vous comme pour les participants à vos sondages, nous allons encore plus loin.

Voici quelques unes des mesures mises en œuvre pour protéger vos données :

  • Les failles de sécurité sont traitées de façon proactive. Dans le cadre de notre programme de gestion des vulnérabilités, nos équipements réseau, postes de travail, serveurs et applications sont contrôlés régulièrement et des mesures correctives sont appliquées le cas échéant. Et pour être sûr que chaque élément est bien sécurisé, des tests semestriels sont effectués en partenariat avec de nombreuses sociétés tierces.
  • Nos hébergeurs ont été triés sur le volet et respectent les meilleures pratiques en matière de technique et de sécurité. De nombreuses mesures de sécurité sont appliquées au niveau de nos centres de données, parmi lesquelles un contrôle 24h/24 et 7j/7, des caméras de surveillance, un registre des visiteurs et des conditions d'accès strictes.
  • Notre équipe est informée et responsable. Tout notre personnel reçoit une formation continue sur la sécurité et la confidentialité des données de nos clients afin de préserver nos standards élevés.

Nous mettons en œuvre bien d'autres mesures pour assurer la protection de vos données. Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée à la sécurité.

Ce que vous pouvez faire pour protéger vos données

En dépit de tous les efforts que nous déployons pour protéger vos données, nous avons besoin de votre contribution. Voici quelques conseils à suivre pour des données bien protégées :

1. Veillez à ce que vos identifiants de connexion restent confidentiels. Les données de sondages peuvent inclure des informations très personnelles sur les participants (adresse, âge, situation de famille, etc.), ainsi que leurs opinions et perceptions sur certaines personnes ou situations.

En communiquant vos identifiants de connexion, vous prenez le risque que ces informations se retrouvent un jour entre de mauvaises mains. Par exemple, si vous donnez vos identifiants de connexion à un collègue et qu'il quitte l'entreprise, il aura toujours accès aux réponses de vos sondages. Sans parler du fait qu'il peut à son tour révéler vos identifiants à d'autres personnes, augmentant ainsi les risques que ces informations soient utilisées de manière irresponsable.

Pour permettre à vos collègues de consulter efficacement et de manière sécurisée vos sondages et les réponses obtenues, deux possibilités s'offrent à vous :

  • Demandez à vos collèges de se créer un compte SurveyMonkey gratuit. Une fois ce compte créé, vous pouvez partager votre sondage et ses résultats avec eux et recevoir leurs commentaires. Ce faisant, seules les personnes connectées aux comptes que vous avez partagés avec elles peuvent voir les données de sondages.
  • Créez un compte d'équipe. Vous pourrez ainsi partager des sondages, des réponses et des composantes de conception avec les membres de votre équipe. Et si l'un d'eux quitte l'entreprise, vous pourrez très facilement supprimer ou réattribuer son compte, empêchant ainsi qu'il ait toujours accès à vos informations une fois parti.

2. Choisissez et conservez soigneusement votre mot de passe. Votre mot de passe SurveyMonkey est le sésame qui permet d'accéder aux données personnelles des participants à vos sondages. Suivez les conseils ci-après pour le protéger comme il se doit :

  • Choisissez un mot de passe unique pour votre compte SurveyMonkey. Il y aura ainsi moins de chances qu'il ne soit découvert et vos autres comptes courront moins de risques.
  • Choisissez un mot de passe peu évident : n'utilisez pas d'éléments personnels tels que votre nom, votre date de naissance ou la ville où vous habitez. Définissez un mot de passe que même vos proches ne pourraient pas deviner.

Conseil de pro : Imaginez une phrase de 8 mots ou plus. Prenez la première lettre de chaque mot pour former votre mot de passe. Il en résultera un code assez compliqué mais dont vous vous souviendrez facilement (par exemple, « Victor Hugo est mon écrivain et poète préféré » donnerait VH1me&pP où le chiffre 1 remplacerait le premier e, et le signe & le mot « et »).

  • Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour stocker les informations concernant votre compte. Vous pourrez récupérer votre mot de passe en toute sécurité s'il vous arrivait de l'oublier.

3. Associez à votre compte SurveyMonkey une adresse email à laquelle vous seul avez accès. Et appliquez les conseils de protection énoncées ci-dessus. Pourquoi ? Parce que si une personne accède aux emails associés à votre compte, elle peut réinitialiser votre ID de connexion et votre mot de passe SurveyMonkey. Enfin, pensez à vérifiez l'adresse email associée à votre compte SurveyMonkey. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons vous envoyer des mises à jour et des notifications importantes.

L'expérience des participants est essentielle pour vous comme pour nous. Elle conditionne notre succès et influence votre relation avec les participants que vous ciblez. Sécuriser les informations qu'ils nous confient est primordial pour offrir une expérience réussie. Mais pour y parvenir, nous devons, vous comme nous, prendre les précautions nécessaires.